Creative House ↗Teklif ve Randevu Formu Tasarımı: Gönderimden Sonrası da Var
Form alanları, hata durumları, teşekkür ekranı ve CRM devrini birlikte planlayın. Daha çok alan değil, işe yarayan bilgi toplayın.
Yaklaşık 2 dakika okuma
Web sitesindeki form, müşteri ile işletme arasında bir iş devridir. Kullanıcı bilgiyi gönderir; işletmenin bu talebi alması, doğru kişiye iletmesi ve yanıtlaması gerekir. Bu zincirin yalnız ilk ekranını tasarlamak, güzel görünen fakat takip edilemeyen başvurular üretebilir.
Soruları karar ihtiyacına göre seçin
Freelance grafik tasarım teklifi için hizmet türü, yaklaşık kapsam ve iletişim bilgisi başlangıç sağlayabilir. Henüz görüşme yapılmadan uzun bir şirket anketi istemek gereksiz yük oluşturabilir. Her alanın neden gerektiğini yazın; ikinci görüşmede öğrenilebilecek ayrıntıları ayırın.
Randevu formunda saat dilimi, süre ve görüşme biçimi; demo formunda ürün ihtiyacı; teklif formunda teslim beklentisi öne çıkar. Bunları tek bir değişmez şablonla çözmeye çalışmayın. Zorunlu alanları açıkça belirtin, alan etiketlerini yalnız geçici yer tutucu metne bırakmayın.
Başarı ve hata ekranlarını birlikte tasarlayın
“Mesajınız gönderildi” ifadesi, veri gerçekten kaydedilmeden görünmemelidir. Geliştiriciyle yavaş bağlantı, tekrar tıklama, geçersiz dosya ve sunucu hatası durumlarını tanımlayın. Kullanıcı hata sonrası bütün yazdıklarını yeniden girmek zorunda kalmamalıdır.
Dosya ekleniyorsa izin verilen biçim ve boyutu baştan gösterin. Mobilde klavyenin ilgili alana uygun açılması, hata alanına ulaşılması ve butonun kapanmaması da denetimin parçasıdır.
CRM aktarımında sorumluluğu netleştirin
Formdaki “hizmet” seçimi CRM'de hangi alana gidecek? Aynı kişi iki kez yazarsa ne olacak? Talep hangi ekip üyesine atanacak? Teknik ekip bu eşlemeyi test etmeli; işletme yanıt akışının sorumluluğunu almalıdır. Tasarımcı bunun kullanıcıya görünen tarafını düzenler.
Analitik olaylarına ad, e-posta veya serbest mesaj içeriği göndermeyin. Ölçümde formun başlatılması ve doğrulanmış tamamlanması gibi aşamaları ayırmak yeterli olabilir. Gerçek bir kurulumun kapsamı ayrıca belirlenmelidir.
Selçuk Aker ile UI UX tasarımı çalışmasında formun bütün durumlarını hazırlayabiliriz. Metinler için UX writing rehberine bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Çok adımlı form her zaman daha iyi mi?
Hayır. Alan sayısı, kararın karmaşıklığı ve cihaz kullanımı belirleyicidir. Kısa bir formu gereksiz adımlara bölmeyin.
Butona tıklama başvuru sayılır mı?
Tek başına sayılmaz. Tıklama sonrasında işlem hata verebilir; başarılı kayıt ayrı doğrulanmalıdır.
Tasarım teslimine neler eklenmeli?
Alan listesi, zorunluluklar, doğrulama mesajları, yükleme ve sonuç durumları ile geliştiriciye yönelik açıklamalar eklenmelidir.
Freelance Grafiker · Marka & Tasarım
