E-Ticaret UX: Sepet Terk Oranını Düşüren 9 Tasarım Kuralı

E-ticarette trafik tek başına bir şey ifade etmez; önemli olan o trafiği satışa dönüştürebilmektir. Sepeti terk oranlarının sektör ortalamasında %70 civarında olduğu düşünülürse, küçük tasarım iyileştirmeleri bile cironuzda büyük fark yaratır.

Birincisi, ürün sayfasında net ve büyük görseller ile okunur fiyat hiyerarşisi. İkincisi, güçlü ve tek bir birincil eylem çağrısı — 'Sepete Ekle' butonu tereddütsüz bulunmalı. Üçüncüsü, kargo ve iade bilgisini saklamamak; sürpriz maliyetler terkin bir numaralı sebebidir.

Dördüncüsü, misafir (üyeliksiz) ödeme imkânı. Beşincisi, ödeme adımlarını azaltmak ve her adımda ne kadar kaldığını göstermek. Altıncısı, mobil önceliği: satışların çoğu telefondan geliyor, formlar buna göre tasarlanmalı.

Yedincisi, güven unsurları — değerlendirmeler, güvenli ödeme rozetleri, net iletişim. Sekizincisi, akıllı arama ve filtreleme; kullanıcı aradığını bulamazsa satın alamaz. Dokuzuncusu, hız: yavaş yüklenen her saniye dönüşümü düşürür.

E-ticaret ve pazaryeri projelerinde bu ilkeleri uyguladığımda en sık duyduğum geri bildirim, dönüşüm oranındaki gözle görülür artış oluyor. İyi UX, en iyi pazarlama bütçesidir.